| 顾客满意的“双因素”理论及其在营销中的应用 | |
| 李凤山; 苏胜强 | |
| 2006-03-20 | |
| 发表期刊 | 广东广播电视大学学报
 |
| ISSN | 1008-9764 |
| 期号 | 01页码:59-62 |
| 摘要 | 顾客满意对企业生存与发展的具有重要意义,顾客满意营销受到各企业的高度重视。本文试图把赫茨伯格的“双因素”理论应用于企业的营销工作。在分析“保健因素-激励因素”辩证关系的基础上,提出了一些提高顾客满意度的建议。 |
| 关键词 | 顾客满意 保健因素 激励因素 营销 |
| URL | 查看原文 |
| 语种 | 中文 |
| 原始文献类型 | 学术期刊 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.library.ouchn.edu.cn/handle/39V7QQFX/112745 |
| 专题 | 国家开放大学深圳分部 |
| 作者单位 | 深圳广播电视大学 |
| 第一作者单位 | 国家开放大学深圳分部 |
| 第一作者的第一单位 | 国家开放大学深圳分部 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 李凤山,苏胜强. 顾客满意的“双因素”理论及其在营销中的应用[J]. 广东广播电视大学学报,2006(01):59-62. |
| APA | 李凤山,&苏胜强.(2006).顾客满意的“双因素”理论及其在营销中的应用.广东广播电视大学学报(01),59-62. |
| MLA | 李凤山,et al."顾客满意的“双因素”理论及其在营销中的应用".广东广播电视大学学报 .01(2006):59-62. |
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