北京市20家三级公立医院住院患者满意度影响机制的定性比较研究

doi:10.13912/j.cnki.chqm.2023.30.5.06

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	北京市20家三级公立医院住院患者满意度影响机制的定性比较研究
	蔡媛青 1; 和宇航 2; 叶舒 2; 欧阳雁玲 3; 农定国 4; 王文娟 2
	2023-05-15
发表期刊	中国卫生质量管理
ISSN	1006-7515
卷号	30 期号:05 页码:25-29
摘要	目的调查北京市20家三级公立医院住院患者满意度，分析满意度影响机制，为增强医院文化凝聚力和满足人民群众就医需要提供依据。方法使用北京市医院管理中心调查数据，采取分层抽样方法，共收回有效问卷865份，运用fsQCA 3.0软件进行定性比较分析。结果影响三级公立医院住院患者满意度的路径主要有治疗导向型和沟通导向型，前者治疗效果、护士水平和辅助工作起到核心作用，后者医患沟通与膳食环境起到核心作用。结论影响公立医院住院患者满意度的因素较多。三级公立医院应持续提高诊疗水平，让医疗服务回归治病救人的本质；要重视医患沟通，加强人文关怀，增强群众就医获得感。
关键词	三级公立医院住院患者满意度影响机制模糊集定性比较分析(fsQCA)
DOI	10.13912/j.cnki.chqm.2023.30.5.06
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语种	中文
资助项目	国家社会科学基金青年项目(编号:22CGL052);国家自然科学基金(编号:71473284)
原始文献类型	学术期刊
文献类型	期刊论文
条目标识符	http://ir.library.ouchn.edu.cn/handle/39V7QQFX/153927
专题	国家开放大学
通讯作者	王文娟
作者单位	1.中国社会科学院中国社会科学评价研究院; 2.中央财经大学政府管理学院; 3.国家开放大学农林医药教学部医药学院; 4.北京市卫生健康委员会保健处
推荐引用方式 GB/T 7714	蔡媛青,和宇航,叶舒,等. 北京市20家三级公立医院住院患者满意度影响机制的定性比较研究[J]. 中国卫生质量管理,2023,30(05):25-29.
APA	蔡媛青,和宇航,叶舒,欧阳雁玲,农定国,&王文娟.(2023).北京市20家三级公立医院住院患者满意度影响机制的定性比较研究.中国卫生质量管理,30(05),25-29.
MLA	蔡媛青,et al."北京市20家三级公立医院住院患者满意度影响机制的定性比较研究".中国卫生质量管理 30.05(2023):25-29.