北京市22家三级公立医院门诊患者满意度影响机制的定性比较研究

doi:10.13912/j.cnki.chqm.2023.30.5.05

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	北京市22家三级公立医院门诊患者满意度影响机制的定性比较研究
	王文娟 1; 何绍斌 1; 金卫昕 2; 欧阳雁玲 3; 农定国 4; 蔡媛青 5
	2023-05-15
发表期刊	中国卫生质量管理
ISSN	1006-7515
卷号	30 期号:05 页码:20-24
摘要	目的探究影响门诊患者满意度的条件变量组合，阐明公立医院门诊患者满意度的影响机制。方法收集北京市22家三级公立医院2019年第一季度门诊患者拦访调查数据，运用fsQCA 3.0软件进行定性比较分析。结果单一因素对于门诊患者满意度的影响不显著，影响因素之间的联动效应能够有效提升门诊患者满意度。公立医院门诊患者高满意度的条件组态共有4种，能够覆盖90.1%的案例数据，可以概括为医疗服务型、非医疗服务型、综合型3类。结论影响公立医院门诊患者满意度的因素较多。供给侧应提供差异化服务，提升患者满意度；需求侧应完善保险支付方式，引导患者合理需求。
关键词	三级公立医院门诊患者满意度影响机制模糊集定性比较分析(fsQCA)
DOI	10.13912/j.cnki.chqm.2023.30.5.05
URL	查看原文
语种	中文
资助项目	国家社会科学基金青年项目(编号:22CGL052);国家自然科学基金(编号:71473284)
原始文献类型	学术期刊
文献类型	期刊论文
条目标识符	http://ir.library.ouchn.edu.cn/handle/39V7QQFX/153939
专题	国家开放大学
通讯作者	蔡媛青
作者单位	1.中央财经大学政府管理学院; 2.辽宁省沈阳市苏家屯区人民政府陈相街道办事处; 3.国家开放大学农林医药教学部医药学院; 4.北京市卫生健康委员会保健处; 5.中国社会科学院中国社会科学评价研究院
推荐引用方式 GB/T 7714	王文娟,何绍斌,金卫昕,等. 北京市22家三级公立医院门诊患者满意度影响机制的定性比较研究[J]. 中国卫生质量管理,2023,30(05):20-24.
APA	王文娟,何绍斌,金卫昕,欧阳雁玲,农定国,&蔡媛青.(2023).北京市22家三级公立医院门诊患者满意度影响机制的定性比较研究.中国卫生质量管理,30(05),20-24.
MLA	王文娟,et al."北京市22家三级公立医院门诊患者满意度影响机制的定性比较研究".中国卫生质量管理 30.05(2023):20-24.