| 我国高等教育领域客户满意度模型比较研究 | |
| 洪晓青 | |
| 2012-06-28 | |
| 发表期刊 | 广播电视大学学报(哲学社会科学版)
 |
| ISSN | 1008-0597 |
| 卷号 | No.161期号:02页码:8-14 |
| 摘要 | 我国高等教育作为一种服务已经被广泛的认可,满足服务对象的需求、提高服务对象的满意度是高等教育服务的目标。客户满意度模型是衡量满意度的重要方法。普通高等教育对象与现代远程教育对象的不同,形成的客户满意度也应有所不同。分析研究了我国高等教育领域客户满意度模型,发现两者的不同之处,以期建立适合现代远程教育发展的教育服务与管理模式。 |
| 关键词 | 高等教育 现代远程教育 客户满意度 模型 |
| DOI | 10.16161/j.issn.1008-0597.2012.02.021 |
| URL | 查看原文 |
| 语种 | 中文 |
| 资助项目 | 内蒙古广播电视大学2011年度一般科研项目《基于关系管理的内蒙古远程教育持续力发展研究》(项目编号:IM-RTVU-GSR201210)之成果 |
| 原始文献类型 | 学术期刊 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.library.ouchn.edu.cn/handle/39V7QQFX/79422 |
| 专题 | 国家开放大学内蒙古分部 |
| 作者单位 | 内蒙古广播电视大学 |
| 第一作者单位 | 国家开放大学内蒙古分部 |
| 第一作者的第一单位 | 国家开放大学内蒙古分部 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 洪晓青. 我国高等教育领域客户满意度模型比较研究[J]. 广播电视大学学报(哲学社会科学版),2012,No.161(02):8-14. |
| APA | 洪晓青.(2012).我国高等教育领域客户满意度模型比较研究.广播电视大学学报(哲学社会科学版),No.161(02),8-14. |
| MLA | 洪晓青."我国高等教育领域客户满意度模型比较研究".广播电视大学学报(哲学社会科学版) No.161.02(2012):8-14. |
| 条目包含的文件 | 条目无相关文件。 | |||||
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